Agora Investiga
Investigación sociológica
El área de investigación es el eje de los servicios de Agora Integral. Su objetivo es convertir preguntas de
negocio, institucionales o sociales en información fiable y accionable.
- Estudios de mercado para conocer demanda, competencia, preferencias y oportunidades.
- Encuestas de opinión pública para medir percepciones, valoraciones y tendencias.
- Estudios sociales y sociológicos para diagnosticar necesidades, comportamientos o problemas colectivos.
- Estudios preelectorales y postelectorales, con trabajo de campo y análisis de resultados.
- Estudios telefónicos asistidos por ordenador mediante sala CATI.
- Análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos para la toma de decisiones.
Técnicas: encuestas cuantitativas, grupos de discusión, entrevistas en profundidad y diseños mixtos,
combinando datos y discurso para obtener una lectura más completa del problema.
Agora Telemarketing
Venta, promoción y soporte telefónico
El área de telemarketing está orientada a empresas, autónomos y entidades que necesitan promocionar o vender
productos y servicios, contactar con clientes, fidelizar, actualizar bases de datos o externalizar la gestión
telefónica.
- Fuerza de venta telefónica: prospección de clientes, campañas de venta, seguimiento de interesados y presentación de ofertas.
- Campañas promocionales: acciones dirigidas a clientes fidelizados, asociados o potenciales (promociones, recordatorios, captación e información comercial).
- Depuración de bases de datos: validación de contactos, actualización de datos, eliminación de duplicados y mejora de la base comercial.
- Atención y derivación telefónica: servicios de atención y secretariado virtual adaptados a cada organización.
Comunicación
Comunicación y publicidad
El área de comunicación y publicidad apoya la difusión, posicionamiento y comunicación de productos, servicios,
marcas, proyectos o entidades.
- Definición de mensajes comerciales.
- Diseño y ejecución de campañas de comunicación.
- Soporte a acciones promocionales.
- Acciones con clientes y públicos específicos.
Depuración de BBDD
Tratamiento y calidad de datos
La mayoría de las empresas tienen dificultades para identificar y contactar a sus clientes por deficiencias
en sus bases de datos. Nuestros servicios de tratamiento y calidad de datos están diseñados para maximizar
la calidad de las bases de datos, especialmente de clientes potenciales.
- Validación y corrección de direcciones postales.
- Normalización de datos, separando correctamente nombre y apellidos y eliminando caracteres extraños.
- Identificación y eliminación de registros duplicados.
- Generación de campos para la segmentación de clientes en campañas específicas.
La sala CATI permite depurar y validar bases de datos a través de llamadas telefónicas, obteniendo una base
optimizada y sin devoluciones, que mejora el rendimiento de las campañas de marketing.
